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ココミルQ&A

Q01 ポイントは何に使えるんですか?
Q02 ポイントはどうやって貯められるのですか?
Q03 ID/パスワードの問い合わせ
Q04 ログインできません
Q05 登録情報を変更したいんですが
Q06 サンプルはどれくらいで届きますか?
Q07 サンプルが届きません
Q08 アンケートに回答できません
Q09 プレゼントに応募できません
Q10 ココミルからメールが届きません
Q11 メルマガ配信解除・希望のしかたを教えてください
Q12 退会方法を教えてください
Q13 ココミルを紹介したいのですがバナーはありますか?

Q01 ポイントは何に使えるんですか?

貯まったポイントは、サンプルと交換、またはプレゼント応募の際にご利用可能です。
サンプルはトップページのサンプルカテゴリーから、プレゼントはプレゼント応募ページより応募可能です。
サンプルにつきましては、いつでも交換可能ですが予定配布数がございます。
また、同じIDで姉妹サイトVOBに登録すると、VOBでのプレゼントキャンペーン(不定期開催)等でも共通のポイントが使えます。

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Q02 ポイントはどうやって貯められるのですか?
       
ココミルサイト内、またはメールマガジンに記載のURLからアンケートに答えることでポイントが加算されます。画面上部のメニューバーのアンケートの他、新着記事の末尾など様々なところにアンケートがあるので探してくださいね。
また、投稿記事に応募したり、その時によって行うキャンペーンなどでポイントゲットのチャンスもあります!
また、同じIDで姉妹サイトVOBに登録すると、VOBで回答したアンケートのポイントも共通ポイントとして貯まります。

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Q03 ID/パスワードの問い合わせ

パスワードの発行方法は、ココミルサイト上からお問い合わせ頂くか、メールでお問い合わせ頂く方法がございます。

ココミルサイトからのお問い合わせ
『ログインID・パスワードをお忘れの方』ログアウトした状態で左手メニューバー上部の【ログイン】→【ログインID・パスワードをお忘れの方はこちら 】)へお進み頂き必要事項をご入力の上、お問い合わせください。
ご登録情報とご入力情報に相違がございますと、「対象の会員はいません。」とエラーメッセージが出ます。

メールでお問い合わせ
ご本人様確認の為、下記情報をご記載の上、ココミル事務局までご連絡ください。ご本人様であることを確認後、パスワードの再送信を致します。
・お名前
・生年月日
・ご登録のメールアドレス
・ID/パスワード通知希望の旨

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Q04 ログインできません

ココミルのパスワードははじめ任意の英数字で設定されています。ご自身で変更していない限り、違うサイトなどでいつも使用しているもの馴染みのパスワードではありません。
一度ID/パスワードをお問い合わせください。

問い合わせたID/パスワードでログインできない場合は、下記の二つの方法を確認してください。

ID/パスワードを手打で入力
ID/パスワードは半角英数字です。全角やひらがな入力になっていないかお確かめください。また、英文字の大文字・小文字の区別(Sとs)や、英文字・数字の区別(l[エル]と1)を間違えている可能性があります。
またスペース(空白)なども文字と判別されますのでご注意ください。

コピーして貼り付ける
余計な部分や誤った部分をコピーして貼り付けている可能性があります。またスペース(空白)なども文字と判別されますのでご注意ください。

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Q05 登録情報を確認・変更したいんですが…。

郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、携帯メールアドレス、メール配信の希望の確認・変更
『ココミル会員変更』 (ログイン後、マイページ→会員情報変更)で修正後、確認ボタンをクリックしますと、確認画面が出てきます。入力情報に間違いがなければ変更ボタンをクリックしてください。ページの上部にココミル会員変更完了と出てきましたら、修正されています。お客様アンケートが現れますので、変更箇所がありましたらこちらもしゅうせいください。

パスワードの変更
『ココミル会員パスワード変更』(ログイン後、マイページ→パスワード変更)で旧パスワード(現在のお使いのパスワード)と新パスワードを入力した後、確認ボタンをクリックし、変更ボタンをクリックし、変更手続きを完了させてください。(5〜12文字の半角英数字)
※英文字、数字のみのパスワードや、憶測しやすいパスワードはお控下さい。
※パスワードは変更後、ココミルから確認メールが届きますご確認ください。

名前や生年月日の変更
結婚されて苗字が変わられた場合や、生年月日の登録に一部誤りがあった場合、お手数ですが、ご登録のお名前、ご登録の生年月日、ご登録のメールアドレスと、何の変更希望か、また変更前後の情報を明記してココミル事務局までお問い合わせください。
※他人名義への変更はいたしかねます。
※IDの変更は原則お受けしておりません。

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Q06 サンプルはどれくらいで届きますか?

ご注文いただいた翌営業日(平日)から表記の発送期間と、別に配送お業者による配送期間(2〜5日程度)がかかります。
土日を挟む場合や離島の場合、通常より1〜2日多くかかることがあります。
連休・夏季休暇・年末年始は配送が1週間ほど長くかかることがあります。
天候、交通事情により、配送が表示より遅れることがあります。

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Q07 サンプルが届きません

通常(連休・夏季休暇・年末年始除く)、サンプルのお申込からお届けまで1週間前後〜の期間を頂いております。サンプルによって発送期間が異なりますので詳しくは「Q06 サンプルはどれくらいで届きますか?」をご参照ください。サンプルには、郵送、宅配便またはメール便でお届けすることもございます。郵便受け等の確認もお願い致します。お申込をされた翌営業日から発送期間+配送期間以上経過してもサンプルがお手元に届かない場合、お手数ですがココミル事務局までお問い合わせください。
1カ月以上経過してしまいますと、配達業者への確認ができなくなることがございますのでご了承ください。
また、番地、部屋番号等が正しく記載されていませんと、こちらに戻ってくることがございます。ご登録住所等をよく確認の上、お申し込み頂けますようお願い申し上げます。
→登録情報の確認

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Q08 アンケートに回答できません

画面を開いてから、次のボタンを押すまでの時間が30分以上あいた場合、セッションタイムアウトになり「URLの直接アクセスは許可されていません。」「ログインしてください。」のメッセージが表示されることがございます。この場合、30分以内に入力していただく必要がございます。

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Q09 プレゼントに応募できません

プレゼント応募時、「現在このアンケートに回答することはできません」とのエラーメッセージで表示されている場合、既にプレゼントに応募されている可能性があります。プレゼントキャンペーンにつきましては1コースにつきお一人様1回までのご応募となっておりますので、ご了承ください。

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Q10 ココミルからメールが届きません


ココミルから配信していますメールの種類は、ご登録通知メール、注文確認メール(サンプルお申し込み時)、パスワード通知メール(パスワード問い合わせ時)、メールマガジン(週2回、希望者のみ)、お問い合わせ(基本的に全回答)など、ございます。これらのメールが一切届かないなどの場合、お使いのメールアドレスの受信設定をご確認・変更ください。それでも届かない場合、間違ったアドレスを登録されている可能性がございます。お名前、メールアドレス、生年月日、お電話番号とメールが届かない旨を明記の上、ココミル事務局までご連絡ください。

なお、1週間以内にお問い合わせについてはお返事を送らせていただいております。1週間経ちましてもココミル事務局からの返信がありませんでしたら、他の受信可能なメールアドレス(フリーメール・携帯メールでも可)より上記の内容を明記の上、ココミル事務局ご連絡ください。

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Q11 メルマガ配信解除・希望の変更のやり方を教えてください


ココミル会員情報変更(ログイン後、マイページ→会員情報変更・退会)で現在配信しておりますメルマガの配信停止・希望を変更頂けます。 「メール配信を希望する」または「メール配信を希望しない」のどちらかにチェックを入れていただき、

また、ログインすることができない場合や、変更ができなかった場合は、お手数おかけ致しますが、下記情報と配信停止/配信希望である旨を明記の上、メールにてココミルまでご連絡を頂けますでしょうか。
ご本人様であることの確認後に配信停止処理となります。

・お名前
・生年月日
・ご登録のメールアドレス

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Q12 退会方法を教えてください

ココミル会員情報変更(ログイン後、マイページ→会員情報変更・退会)の右下にあります【退会する】ボタンを押すと、『ココミル退会確認』ページが現れます。 こちらで、内容を確認された後【退会】ボタンを押しますと、退会が完了いたします。
こちらの退会処理が終了した時点で、ご本人様の個人情報及びポイントは消去されます。また処理を取り消すこともできません。

また、ログインすることができない場合や、退会処理ができなかった場合は、お手数おかけ致しますが、下記情報と退会希望である旨を明記の上、メールにてココミルまでご連絡を頂けますでしょうか。
ご本人様であることの確認後に退会処理となります。
・お名前
・生年月日
・ご登録のメールアドレス

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Q13 ココミルを紹介したいのですがバナーはありますか?
バナー画像とソースは以下の3種類があります。お好みの画像ソースをお使いください。

ココミル
<a target="_blank" href="http://www.cocomiru.jp/"><img alt="ココミル" src="http://www.cocomiru.jp/wysiwyg/upload/Image/imgBannerTopCocomiru.jpg"/></a>


<a target="_blank" href="http://www.cocomiru.jp/"><img height="160" alt="" width="160" src="http://www.cocomiru.jp/wysiwyg/upload/cocomiru160.jpg" /></a>


<a target="_blank" href="http://www.cocomiru.jp/"><img height="60" alt="" width="468" src="http://www.cocomiru.jp/wysiwyg/upload/cocomiru468.jpg" /></a>

基本的にリンクフリーですが、バナーをお持ちのブログ、HP上に掲載さえれる場合は、会員ID、お名前、掲載するブログ・ホームページのURLをココミル事務局まで、前もってご連絡ください。

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上記以外、または上記の内容で解決しない場合のお問い合わせはココミル事務局までお問い合わせください。
なお、個人情報に関わるご質問の場合、ご本人様確認のため@お名前AメールアドレスB生年月日を明記の上、質問内容をできるだけ詳細にご連絡いただけますようお願い申し上げます。エラーが出る場合エラーメッセージなど。

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